§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.twojmaj.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z Konta Klienta, programu stałego klienta, składania reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy.
2. Właścicielem i Sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

Twój Maj Sp. z o.o.
Wądroże Wielkie 193
NIP: 695-153-27-07
REGON: 385451508
e-mail: twojmaj.oleje@gmail.com
tel.: 660 744 349

1. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców.

§2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Twój Maj Sp. z o.o., Wądroże Wielkie 193, NIP 695-153-27-07, REGON 385451508.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.twojmaj.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności oleje tłoczone na zimno, nasiona, produkty z nasion, produkty mielone oraz inne produkty spożywcze znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone przez Klienta w Sklepie.
9. Karta Stałego Klienta – forma programu lojalnościowego prowadzonego przez Sprzedawcę, którego zasady określa niniejszy Regulamin oraz informacje dostępne w Sklepie.

§3. KORZYSTANIE ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.
4. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

§4. KONTO KLIENTA

1. Klient może dokonać zakupu bez zakładania Konta Klienta albo utworzyć bezpłatne Konto.
2. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności programu stałego klienta.
3. Podczas zakładania Konta Klient zobowiązany jest podać dane zgodne z prawdą.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: twojmaj.oleje@gmail.com.
5. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów.

§5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Towar i jego ilość,
• dodaje Towar do koszyka,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera sposób dostawy i płatności,
• akceptuje Regulamin,
• potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

1. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o Towarze, jego cenie, kosztach dostawy oraz całkowitej wartości zamówienia.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
3. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Potwierdzenie zostanie przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.

§6. CENY I PROMOCJE

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
3. Cena obowiązująca dla Klienta jest ceną widoczną w Sklepie w momencie składania zamówienia.
4. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Promocje mogą mieć określone własne zasady, w szczególności dotyczące ich łączenia z Kartą Stałego Klienta.

§7. PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności:

• przelewem tradycyjnym,
• BLIK,
• za pobraniem.

1. W przypadku płatności przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
2. W przypadku płatności za pobraniem Klient płaci przy odbiorze przesyłki.
3. Dane rachunku bankowego Sprzedawcy są podawane podczas składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

§8. DOSTAWA

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
2. Wysyłka Towarów odbywa się za pośrednictwem przewoźników dostępnych w systemie Apaczka.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Termin dostawy jest wskazywany przy wyborze sposobu dostawy.
5. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody.
6. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.

§9. KARTA STAŁEGO KLIENTA

1. Sprzedawca prowadzi program lojalnościowy w formie Karty Stałego Klienta.
2. Karta Stałego Klienta może być przypisana do Konta Klienta i umożliwiać korzystanie z rabatów lub innych korzyści określonych przez Sprzedawcę.
3. Warunkiem uczestnictwa w programie może być posiadanie aktywnego Konta Klienta oraz spełnienie warunków określonych przez Sprzedawcę.
4. Informacja o aktualnych zasadach przyznawania rabatów, progach zakupowych i wysokości rabatów jest dostępna w Sklepie.
5. Rabaty wynikające z Karty Stałego Klienta mogą nie łączyć się z innymi promocjami, jeżeli zasady konkretnej promocji stanowią inaczej.
6. Karta Stałego Klienta nie może być wymieniana na gotówkę ani inne świadczenie pieniężne, chyba że zasady programu wyraźnie stanowią inaczej.
7. Sprzedawca może zmienić zasady programu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany oferty Sklepu lub warunków prowadzenia programu. Zmiana nie narusza praw nabytych przez Klienta przed jej wejściem w życie.
8. Szczegółowe zasady programu mogą zostać określone w odrębnym dokumencie lub na stronie Sklepu.

§10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

• e-mailem na adres: twojmaj.oleje@gmail.com,
• listownie na adres: Twój Maj Sp. z o.o., Wądroże Wielkie 193.

1. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci Konsumentowi dokonane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania, jeżeli przepisy prawa pozwalają na takie działanie.
4. Konsument powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

1. W przypadku produktów spożywczych zastosowanie mają odpowiednie ustawowe wyjątki, zależnie od charakteru konkretnego produktu.

§11. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć:

• e-mailem: twojmaj.oleje@gmail.com,
• pisemnie na adres: Twój Maj Sp. z o.o., Wądroże Wielkie 193.

1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
3. Protokół szkody sporządzony z przewoźnikiem może ułatwić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki, ale jego brak nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji.

§12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Twój Maj Sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• realizacji zamówień,
• prowadzenia Konta Klienta,
• obsługi Karty Stałego Klienta,
• obsługi płatności i dostawy,
• rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
• realizacji obowiązków prawnych,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§13. OPINIE

1. Jeżeli Sklep umożliwia wystawianie opinii, opinie powinny pochodzić od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu lub korzystały z produktu, jeżeli są przedstawiane jako opinie konsumentów.
2. Sprzedawca może usuwać treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z ocenianym Towarem.

§14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument może korzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może również zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów lub innych właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, funkcjonowania Sklepu, sposobów płatności lub dostawy.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
5. Klienci posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 12.05.2025 r.

Twój Maj Sp. z o.o.
Wądroże Wielkie 193
NIP: 695-153-27-07
REGON: 385451508
e-mail: twojmaj.oleje@gmail.com
tel. 660 744 349